דורין פרנקפורט❌סטודיו שטרנברג

היי,

תודה שבחרת לרכוש בחנות שלנו

זמן האספקה הנו כ- 5 ימי עסקים ממועד הפירעון, כפוף לתקנות חברות השילוח ולמפות החלוקה.

לישובים מרוחקים בהם אין גישה של חברת השילוח ו/או דואר שליחים, המשלוח יצא בדואר

רשום, הודעה תישלח למזמין.

המשלוח יעשה לכתובת אותה ציינתם בחשבון. במידה

והנכם מעוניינים לשלוח לכתובת שונה אנא ציינו זאת בעת ההזמנה. אנא הזינו כתובת בה יהיה

לכן/ם נוח לקבל את החבילה לאורך שעות היום. 

משלוח חינם עד הבית (למעט אביזרים וסנדלים)

משלוח עד הבית ברכישה של אביזרים וסנדלים- 25שח                                                         

משלוח אקספרס מהיום למחר באזור תל אביב בלבד בתיאום טלפוני -ללא עלות                       

משלוח לחו"ל יתבצע רק לאחר אישור מיוחד ובמידת הצורך יגבה תשלום נוסף בהתאם ליעד

השילוח.

ניתן לבצע איסוף עצמי ממרכז תל אביב, רח' בעלי מלאכה 22 .

האיסוף יעשה בתיאום טלפוני מראש בלבד.

המותג הדס שטרנברג רשאי לשנות בכל עת את התקשרותו עם ספק השילוח בלא צורך

בהודעה מראש ובלי שיהווה הפרה בינו לבין המזמין.

החזרות:

הזמנתם, חיכיתם, התרגשתם לקבל את החבילה עם האריזה המהממת שלנו אבל בסוף

החלטתם שזה לא מתאים ואתם רוצים להחזיר, צריכים מידה אחרת או צבע אחר?

אנחנו כאן ונשמח לעזור.

בגדול אתם יכולים לשלוח את המוצר חזרה לכתובת שרשומה על האריזה.

אבל תעשו טובה, תעדכנו אותנו במייל או בטלפון שנדע שצריכה להגיע חבילה.

כמובן שאנחנו ממליצים לעשות זאת בדואר רשום כדי להבטיח את הגעת המוצר חזרה.

אם אתם רוצים להחליף ממש נשמח שתתקשרו לטלפון: 0547550538

 כדי שנוכל לתת לכם את המענה הטוב ביותר/ לשמור

עבורכם את המידה, צבע, שמלה שאתם צריכים.

יכולים גם לשלוח מייל דרך הצור קשר.

 במקרה של החזרה ישנן מס' אפשרויות העומדות לרשותכם,

*ניתן לקבל זיכוי שיעשה ע"י קוד אישי לחנות ובו יהיה צבור הסכום ששילמתם

*ניתן לקבל החזר כספי.

ועכשיו קצת אותיות קטנות:

*ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש והקרטונית מוצמדת אליהם

*החזרה תעשה עד 14 יום מקבלת המשלוח

*מוצרים במבצע עד 7 ימים מקבלת המשלוח

*הזיכוי יעשה רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו

*לא יוחזרו דמי משלוח

שמחים תמיד לענות על כל שאלה או בקשה

הדס ושימי

שאלה: האם ניתן להתחרט ולהחזיר את המוצר?

תשובה: כן 

שאלה: איך אני יודעת איזו מידה אני צריכה?

תשובה: יש לוח מידות. אנחנו עובדים לפי מידות תואמות גיל

ילדה ממוצעת בגיל 3 תלבש שמלה מידה 3.

תמיד מוזמנת להתקשר אלי ב- 054-7550538 בכדי להתייעץ

שאלה: תוך כמה זמן מגיע המוצר?

תשובה: אנחנו מחויבים למשלוח תוך 7 ימי עסקים

ברוב המקרים המשלוח יצא כבר למחרת הזמנתו.

במידה ויש דחיפות בקבלת החבילה תמיד אפשר להתקשר ולברר זמינות משלוח.

אנו מצידנו נעשה את מרב המאמצים כדי שהחבילה תגיע בזמן. 

שאלה: אם אני לא רוצה לשלם בכרטיס אשראי באינטרנט?

תשובה: אנו משתמשים בתקני אבטחה מחמירים ביותר,

אך עם זאת מוזמנת ליצור קשר ולבצע עסקה טלפונית.

כמו כן ניתן לבצע העברה בביט או בהעברה בנקאית בתאום מראש.